WhatsApp não é plugin no RSABOX. É o coração.
Atendimento, histórico, acordo e cobrança — tudo dentro do mesmo sistema que gerencia seu processo.
API oficial Meta. Sem risco de banimento de número.
WhatsApp em produção no RSABOX:
8.836 mensagens trocadas · 183 conversas ativas · 5.100 mensagens recebidas de clientes · 1.380 respondidas pela IA
Dados de mai/2026. Operação RSABOX em produção.
Por que WhatsApp integrado é diferente de WhatsApp conectado.
“Conectado” é um bot colado por fora. “Integrado” é o WhatsApp sabendo quem é o cliente, qual o processo e o que está em aberto.
API oficial. Número seu. Sem risco de ban.
O RSABOX usa a API oficial do WhatsApp Business (Meta). Não é Z-API, não é bot via QR code, não é solução não homologada. Isso significa que o número é da sua empresa e você não corre risco de ter o número bloqueado por uso de bot não autorizado.
- API Business oficial (Meta / WhatsApp Business Platform)
- Número da sua empresa — não subconta de terceiro
- Suporte a HSM (templates aprovados pra mensagem fora da janela de 24h)
- Multi-atendente: mais de um advogado na mesma caixa
API oficial Meta via Evolution API
A Atendente IA responde no WhatsApp. Mas vive no CRM.
Chatbots avulsos não sabem quem é o cliente. A Atendente IA, dentro do RSABOX, consulta o CRM antes de responder: vê o histórico do processo, o saldo devedor, os acordos em aberto. A resposta é precisa porque veio de dado real — não de script fixo.
- Ela acessa dados do cliente em tempo real antes de responder
- Histórico de processo, financeiro e agendamentos na mesma consulta
- Nenhuma resposta genérica: cada mensagem usa o contexto do caso
- Watchdog supervisiona cada interação da IA no WhatsApp
Toda mensagem no prontuário do cliente. Automaticamente.
O WhatsApp no RSABOX não é uma aba separada. Cada mensagem — enviada por humano ou pela Atendente IA — aparece no histórico do cliente no CRM. Quando você abre o caso, vê tudo: processo, documentos, financeiro e conversas do WhatsApp numa linha do tempo única.
- Histórico de WhatsApp vinculado ao card do cliente no CRM
- Mensagens de todos os atendentes na mesma linha do tempo
- Busca por mensagem dentro do histórico do cliente
- Sem conversa perdida fora do sistema
RSABOX vs as outras formas de ter WhatsApp no escritório.
Comparativo direto pra você entender a diferença antes de decidir.
| Feature | RSABOX | Advbox | Astrea | CPJ-3C |
|---|---|---|---|---|
| API oficial Meta | Sim | Depende do plano | Parcial | Sim |
| Acessa dados do processo antes de responder | Sim | Não | Não | Não |
| Histórico no CRM automaticamente | Sim | Não | Não | Não |
| Supervisor de IA (Watchdog) | Sim | Não | Não | Não |
| Multi-atendente na mesma caixa | Sim | Parcial | Sim | Não |
| HSM Meta (mensagem fora de 24h) | Sim | Depende | Depende | Não |
| Cobrança e acordo via WhatsApp | Sim | Não | Não | Manual |
| Risco de ban de número | Baixo (API oficial) | Médio-alto | Médio | Baixo |
Colunas: RSABOX, Bot WhatsApp avulso (Typebot/ManyChat), Z-API/Evolution sem integração jurídica, WhatsApp Business manual. Risco de ban refere-se a bots via QR code (não API oficial). O RSABOX usa Evolution API internamente, mas com integração nativa ao CRM.
Do número conectado ao atendimento automático.
Quatro passos pra ter WhatsApp integrado funcionando no escritório.
Conecta o WhatsApp Business ao RSABOX
Você fornece o número Business (pode ser um número novo ou migrar o que já tem). A conexão com a API Meta é configurada pela equipe RSABOX no onboarding. Não precisa de QR code, não precisa deixar celular conectado.
Atendente IA ativa nos fluxos que você configurar
Você define o que ela responde, o que ela escalona pro humano e quais ações ela pode executar autonomamente. FluxosIA visual — sem código. Watchdog ativado automaticamente.
Cliente manda mensagem — vai direto pro CRM
A mensagem aparece na caixa unificada do RSABOX. Ela responde se o caso cabe no fluxo configurado. Se não cabe, a thread fica disponível pra qualquer atendente da equipe assumir.
Tudo no histórico do cliente, sem ação extra
Cada mensagem vai pro prontuário do cliente automaticamente. Quando você abrir o caso amanhã, a conversa de hoje já está lá — com o contexto do processo do lado.
WhatsApp que funciona de verdade.
Dados reais da operação RSABOX · mai/2026
mensagens trocadas no WhatsApp
Operação RSABOX · mai/2026
mensagens recebidas de clientes
Roteadas e registradas no CRM
mensagens respondidas pela Atendente IA
até 16% das mensagens respondidas pela Atendente IA
conversas ativas no período
Média de 48 mensagens por conversa
48 mensagens por conversa em média. Cliente real respondendo, não script de teste.
O número da RSA nunca foi desconectado desde que o módulo entrou em produção.
A Ribeiro Sociedade de Advogados opera o WhatsApp integrado desde 2024.
“Antes do RSABOX, o WhatsApp do escritório era um número no celular de alguém. Quando essa pessoa não estava, ninguém respondia. Hoje é uma caixa unificada — qualquer um da equipe vê, a Atendente IA responde o que pode e o que ficou em aberto aparece na fila.”
8.836
mensagens gerenciadas
183
conversas ativas
Desde 2024
em produção
WhatsApp integrado em todos os planos.
Multi-atendente, Atendente IA avançada e HSM Meta estão no Banca e acima.
Solo
14 dias grátis, sem cartão.
Mensal ou anual (anual = 2 meses grátis)
- Conexão com API oficial Meta
- Atendente IA respondendo (fluxos básicos)
- Histórico de mensagens no CRM
- Watchdog supervisor de IA
- 1 atendente simultâneo
Banca
Demo obrigatória antes do acesso.
Anual (mensal disponível)
- Tudo do plano Solo
- Multi-atendente (todos os usuários do plano)
- FluxosIA avançado (fluxos por tipo de caso)
- Relatórios de atendimento WhatsApp
- Onboarding assistido (configuração da sua Atendente IA)
- Suporte prioritário
HSM Meta e tools de cobrança judicial estão no plano Cobrança. Ver detalhes →
Ver todos os planos →O que todo mundo pergunta sobre WhatsApp Business no escritório.
Ver o WhatsApp integrado ao vivo.
Na demo, mostramos o cliente mandando mensagem, a Atendente IA respondendo com dados do processo e o histórico entrando no CRM — tudo em tempo real, nos seus 30 minutos.
Sem slides. Você manda uma mensagem de teste e a gente mostra ao vivo.